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Manquant à la livraison

Nous veillons à ce que toutes les livraisons soient complètes. Nous vérifions chaque livraison plusieurs fois et recomptons tout avant l'expédition. Néanmoins, il peut arriver que des articles aient été oubliés par nous ou aient été perdus lors de la livraison.

A été livré trop

Nos employés vérifient chaque livraison plusieurs fois pour s'assurer qu'elle est correcte. Si nous commettons une erreur et que nous vous envoyons plus que ce que vous avez commandé, nous apprécions votre honnêteté !

Dommages liés au transport

Les dommages de transport sont lorsque les marchandises ont été endommagées par le fournisseur en route vers vous. Le non-respect de la livraison peut entraîner des dommages. Cela peut provoquer des fissures ou des rayures sur le bois.

retombées

Une fente est un éclat en forme de coin qui peut se former sur le bord long d'une planche. Les planches avec une fente sur le côté A sont triées par nos soins. Ceux-ci peuvent se produire sur le côté B car ils ne nuisent pas à la stabilité structurelle du plancher.

Astloch

Les nœuds du côté A sont triés. En face B ils sont tolérés s'ils ne sont pas cohérents. Les nœuds fermement développés sans trou ne sont pas triés.

Dégâts en bout de planche

Les lames de plancher peuvent présenter des dommages mineurs à la fin dus au transport ou à la coupe. Par conséquent, les planches sont généralement livrées légèrement surdimensionnées. Si les dommages sont si graves qu'une taille de catalogue correcte ne peut plus être obtenue après la coupe, la planche sera triée.

Dommages au bord long

Les lames de plancher peuvent présenter des dommages mineurs sur le bord long en raison du transport ou de la coupe. Ce sont généralement de petites bosses, fentes ou fissures dans le bois.

largeur différente

En fonction de l'humidité, les largeurs des lames de terrasse changent légèrement. Ces changements naturels de largeur ne sont pas triés. Cependant, si la largeur est trop petite ou trop large en raison d'une erreur de rabotage, la planche est triée.

longueur différente

Les planches de terrasse sont généralement fournies avec une longueur légèrement surdimensionnée. Cela signifie qu'il est toujours possible d'éliminer les dommages de transport à l'extrémité de la planche et de toujours installer la planche dans les dimensions spécifiées dans le catalogue. Les planches qui n'atteignent pas la longueur des dimensions du catalogue sont triées.

Briser

Une rupture se produit lorsque la planche ou le panneau se brise en deux morceaux pendant le transport. Nous trions toujours les bris et utilisons le matériau d'emballage le plus protecteur possible lors de l'expédition. Cependant, des fractures peuvent rarement se produire, en particulier avec des plaques plus grandes.

union fait la force

L'épaisseur de la planche peut varier d'un dixième de millimètre en raison de l'humidité et des changements de température. Si l'épaisseur de la planche est différente en raison d'une erreur de rabotage (comme indiqué), la planche sera triée par nos soins.

fissure finale

Des fissures d'extrémité peuvent se produire sur le bord coupé des planches de terrasse. Un bon séchage et une cire de chant avant réduisent le risque, mais ne peuvent pas l'éliminer complètement. Si la fissure d'extrémité est si profonde que la planche ne peut plus être installée aux dimensions de votre catalogue malgré le surlongueur après découpe, elle sera triée.

Tache

Pendant le transport et le stockage, des taches d'eau peuvent se former sur les planches, par exemple à cause de la condensation. Comme les taches d'eau peuvent être éliminées sans trop d'effort - par exemple par ponçage - les lames de parquet sales ne sont pas triées.

Couleur

Aucune lame de terrasse ne ressemble à une autre. Les planches du même type de bois diffèrent également par leur couleur. Par conséquent, les lames de terrasse ne sont pas triées en fonction de leur couleur.

geruch

Certains types de bois peuvent développer une odeur, surtout lorsqu'ils sont fraîchement posés et lorsqu'il fait chaud et humide. C'est l'une des propriétés typiques du bois. Les planches ne sont pas triées à cause de leur odeur. L'odeur disparaît généralement après quelques jours ou quelques semaines.

plus grand trou

Un trou de plus de 3 mm de diamètre peut être causé par un humidimètre, un alésage ou un insecte. Ces trous sont triés côté A et tolérés côté B. Les trous peuvent être fermés avec une tige ronde. Une infestation aiguë d'insectes peut être exclue en raison des propriétés naturelles du bois tropical.

erreur de rabotage

Les défauts de rabotage sont des indentations ou des marques de brûlure causées par la raboteuse. Les erreurs de rabotage sur le côté A d'une planche sont triées. En face B, ils sont tolérés.

Spatule en bois

En production, dans de rares cas, les trous sont bouchés avec une spatule en bois. Nous essayons de trier les planches qui ont été remplies sur la face A. Parce que le remplissage a parfois été très bien mis en œuvre et est à peine reconnaissable, il peut parfois passer inaperçu.

égratignure

Des rayures peuvent se produire pendant le stockage ou le transport. Une rayure profonde (comme illustré) sur la face A sera rejetée et tolérée sur la face B. De légères rayures, qui peuvent être enlevées par une simple abrasion, sont tolérées.

fissures superficielles

Ce sont des fissures superficielles qui ne traversent pas toute l'épaisseur du platelage. Les fissures de surface peuvent se produire dans les planches après de longues périodes de sécheresse, font partie des propriétés typiques du bois et ne sont pas triées. L'huile de terrasse réduit la fissuration.

Trous d'épingle

Ce sont de très petits trous, de moins de 3 mm de diamètre, et ont tendance à apparaître en grappes. Les trous d'épingle sont causés par des insectes sous les tropiques. Les trous d'épingle sur le côté A sont tolérés dans une faible mesure (jusqu'à 10 trous d'épingle par mètre courant) car ils ne posent aucune restriction structurelle. Une occurrence plus élevée de trous d'épingle sur le côté A est résolue. Les trous d'épingle sont tolérés sur la face B.

rugosité

Les lames de terrasse se différencient par leur structure de surface. Certaines planches peuvent être un peu plus rugueuses ou des fibres de bois fines peuvent se redresser après les intempéries. Cette rugosité est une caractéristique du bois et n'est pas triée. Dans le cas de planches perçues comme trop rugueuses, nous conseillons de les poncer au grain 120 après la première exposition aux intempéries.

Les vis se cassent

Nos vis pour terrasse sont fabriquées en acier inoxydable incassable (AISI 410) et ne doivent jamais se déchirer. Cependant, dans de rares cas, l'utilisation d'un tournevis sans fil avec trop de force peut casser la tête de vis. Même après l'installation, les vis peuvent encore s'arracher en raison de la dilatation naturelle du bois.

ardoises

L'ardoise est une fente ou un décollement en forme de coin des planches de terrasse. Les planches en ardoise sont triées par nos soins. Cependant, il ne peut pas être exclu que les lames de parquet deviennent ardoises après l'installation et pendant une période plus longue à l'extérieur.

aubier

L'aubier est le bois de croissance le plus jeune et se trouve sur les bords d'un arbre. Les planches dont la teneur en aubier est supérieure à 5 % sur la face A sont triées. Les planches dont la teneur en aubier est supérieure à 20 % sur la face B sont également triées.

Décoloration des bois

Les planches de terrasse sont empilées avec des nattes pour éviter les taches de moisissure et pour augmenter la stabilité de la pile. Cela peut provoquer une décoloration du bois qui s'assombrit. Cependant, comme ceux-ci disparaissent sous l'effet des intempéries, la décoloration des lattes de bois est tolérée.

pollution

Pendant le transport et le stockage, des taches d'eau peuvent se former sur les planches, par exemple à cause de la condensation. Dans de rares cas, il peut également y avoir des traces de peinture, des marques de craie ou des résidus de ruban adhésif sur les lames de parquet. Étant donné que ces imperfections peuvent être éliminées sans trop d'effort - par exemple avec du savon doux - les lames de parquet sales ne sont pas triées.

Défaut

Le bois massif peut se déformer en raison des changements de température et d'humidité. Une distorsion verticale (gauche-droite) de la planche supérieure à 1,5 % est corrigée. Un gauchissement horizontal (haut-bas) ou moins de gauchissement vertical est toléré car ces planches peuvent être redressées et installées sans aucun problème.

contrefil

Un sens de croissance changeant des fibres de bois est appelé contrefil. En conséquence, toutes les fibres de bois ne sont pas rabotées en douceur lors du rabotage et des changements de couleur en forme de bande peuvent se produire. Le grain de verrouillage n'est pas trié car c'est l'une des propriétés typiques du bois. Les fibres peuvent être lissées par meulage.

De quel côté est la fourche ?

De quel côté est le nœud ?

Quelle est la profondeur des dégâts ?

Les dégâts sont-ils visibles sur la face A ?

Quelle est la largeur du produit ?

Quelle est la longueur du produit ?

Quelle est la force du produit ?

Quelle est la longueur de la fissure d'extrémité ?

De quel côté y a-t-il des taches ?

De quel côté est le trou ?

De quel côté se trouve l'erreur de plan ?

De quel côté est la spatule en bois ?

De quel côté est la rayure ?

De quel côté se trouvent les fissures de surface ?

De quel côté sont les trous d'épingle ?

Quel côté est particulièrement rugueux ?

Quand les vis se sont-elles cassées ?

De quel côté le produit penche-t-il ?

De quel côté est l'aubier ?

De quel côté est la décoloration ?

De quel côté est la pollution ?

Quel est le retard?

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